マーケティングクラウドの導入実績

マーケティングコミュニケーション基盤を構築し、マーケティング業務の効率化とお客様一人一人とのコミュニケーションの最適化を実現しました。

オンラインストア会員に対するキャンペーン情報・商品情報のレコメンドやフォローなど、多彩なメール施策の自動化とその効果を可視化し、会員個々にパーソナライズ化したコミュニケーションを可能にしました。

過去の購買実績とWeb行動履歴データを活用し、より精緻なパーソナライズを実現しました。

Webとメールを横断したパーソナライズが可能となり、 求職者向けの応募獲得施策が簡単にすばやく実施できるようになりました。

パーソナライズ化したコミュニケーションで、業務効率化と顧客体験向上を実現するできる環境を整えました。

広告クリックデータからWeb行動履歴、Web・電話・FAXの購買情報まで顧客軸で統合することで、Webやメールといったチャネルをまたいだ1to1コミュニケーションの実現が可能になりました。

行動履歴をベースとしたアクティブ会員の可視化ができるようなり、アプローチをするべき会員の特定が可能になりました。

利用開始直後からクリック率が5倍になるなど結果はすぐに顕在化、同社では早くも"売れる仕組みを作るツール"という評価を確立しています。

ビジネスの根幹を支える分析業務と、マーケティングに必要な見込み客のリスト抽出を集約化、大幅な業務効率化の実現を目指しました。

ユーザが閲覧した内容やテーマに対して関連する事業サイトへ送客する訴求コンテンツと、ユーザ単位の行動シナリオに応じて、事業横断で関連するコンテンツをレコメンド表示することができるようになりました。

簡単な画面操作で多様なデータを抽出することができ、メールシナリオの定義や配信設定、配信後の反応分析や効果検証までにかかる作業負荷を軽減することができました。

１つのプラットフォームで、会員のアクティビティに応じたセグメンテーションから1to1コミュニケーションの実行まで、ファン化促進のためのPDCAを素早く回せるようになりました。

WEBの解析・広告効果測定・コマース分析をトータルに把握し、さらにサイト上の最適化を図っていくために導入したのが、アクティブコアのマーケティングクラウドでした。

データを一元化し、各サービスを利用する会員の把握と、商品カテゴリごとの傾向分析、さらに買取から販売までを一連の流れとした会員LTVの可視化を実現しました。

ユーザのネットスーパー上の行動履歴・購買履歴などを統合し、最適な商品のレコメンドからキャンペーン訴求などの1to1アプローチを一つのプラットフォームで実現できるようにしました。