顧客タイミング・ステータスに合わせたマーケティングとオートメーション

はじめに


はじめまして。アクティブコア山田です。


デバイスやテクノロジーの進化によって顧客接点が多岐に渡る現在、顧客の行動データの取得範囲が数年前に比べると大幅に増えています。


ビッグデータ、DMPやマーケティングオートメーション、AIといったテクノロジーが登場し、普及期を迎えていますが、一番の大きな変化は企業主導のマーケティングから顧客が企業を選択する時代、顧客主導のマーケティングが必要とされてきていることではないでしょうか?


この連載では顧客主導の時代を迎えた今、企業のマーケティングをどう進めていくかをテクノロジーとともに考えていきたいと思います。